Các thương hiệu lớn
Đổi hàng linh hoạt – An tâm mua sắm
Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, Điện lạnh Thiên Trường áp dụng chính sách đổi sản phẩm linh hoạt, minh bạch, đảm bảo quyền lợi cho người mua khi gặp sự cố hoặc cần đổi sang sản phẩm phù hợp hơn.
Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên đai, nguyên kiện, chưa bóc tem niêm phong
Có đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành, phụ kiện và quà tặng kèm (nếu có)
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu, sai thông số kỹ thuật
Không áp dụng cho các lý do: không thích nữa, mua nhầm mẫu, thay đổi nhu cầu cá nhân
Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do người dùng gây ra
Không còn đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện, quà tặng hoặc tem bảo hành bị rách
Quá thời gian đổi hàng theo quy định
Sản phẩm thuộc nhóm giảm giá thanh lý, đặt hàng theo yêu cầu riêng, không đổi trả
Đổi sản phẩm cùng loại (khi lỗi kỹ thuật)
Đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn (khách thanh toán phần chênh lệch nếu có)
Không hoàn tiền mặt nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn
Miễn phí đổi hàng nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi vận chuyển
Trường hợp khách đổi hàng vì lý do cá nhân (được chấp nhận):
➤ Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều (nếu có)
Liên hệ CSKH qua hotline hoặc email trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng
Cung cấp: mã đơn hàng, hình ảnh/video sản phẩm, lý do đổi
Chờ xác nhận từ bộ phận kỹ thuật & chăm sóc khách hàng
Gửi trả hàng theo hướng dẫn (nếu cần)
Nhận hàng mới trong vòng 2 – 5 ngày sau khi xác nhận đổi
Tổng đài: 0963.505.576 – Hotline: 0246.664.5626 & 0963.505.576
Email bảo hành: kythuat@dieuhoanhapkhau.net
🕒 Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 20h00 (Tất cả các ngày)
Điện lạnh Thiên Trường cam kết phục vụ khách hàng bằng chính sách minh bạch – đổi hàng rõ ràng – không đùn đẩy trách nhiệm.
